Politique de confidentialité

Ce site ne dépose aucun traceur publicitaire et ne mesure pas votre navigation. Il ne propose pas de création de compte. Ses deux formulaires sont la prise de rendez-vous et la réservation d'un téléphone, et vous seul décidez de les remplir.

Prise de rendez-vous en ligne

Les informations que vous saisissez (nom, téléphone, e-mail, appareil et panne concernés, créneau choisi) servent uniquement à préparer votre passage en boutique. Elles sont traitées par Sendow, la plateforme sur laquelle la boutique gère son activité, et conservées sur une base de données hébergée dans l'Union européenne (Supabase). Le rendez-vous est inscrit dans l'agenda de la boutique, dans Sendow, avec votre nom, votre téléphone et l'appareil à réparer, pour que l'équipe vous reconnaisse à votre arrivée. Un e-mail de confirmation vous est envoyé, et la boutique est prévenue de votre rendez-vous.

Réservation d'un téléphone en ligne

Quand vous réservez un téléphone, les informations que vous saisissez (prénom, nom, e-mail, téléphone, jour et heure indicative de retrait) ainsi que les appareils et protections choisis servent uniquement à mettre ces appareils de côté à votre nom et à préparer votre passage en boutique. Aucun paiement n'est demandé en ligne : vous réglez en boutique, au retrait. Ces informations sont traitées par Sendow et conservées sur la même base de données hébergée dans l'Union européenne. Un e-mail de confirmation vous est envoyé, et la boutique reçoit le détail de votre réservation.

Appel ou e-mail

Si vous contactez directement une boutique, les informations transmises (nom, coordonnées, description de la panne) sont utilisées uniquement pour traiter votre demande et établir un devis, par la société qui exploite la boutique contactée (voir les mentions légales).

Données techniques

Notre hébergeur (Vercel Inc.) journalise des données techniques de connexion (adresse IP, pages consultées) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement du service, pour une durée limitée.

Durées de conservation

Les informations liées à une demande, à un rendez-vous, à une réservation ou à une réparation sont conservées le temps de la relation commerciale et des obligations légales applicables (garantie, comptabilité), puis supprimées.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour les exercer : phoneo.balaruc@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).